Bilgilendirme Çözüm Masası

[CemCem doğrulanmış bir üye.]

KARA LİSTE Mİ ?, GÜVEN VERMİYOR ?, BURASI KARA LİSTE Mİ ?, KARA LİSTE OLACAK MI ?​

Siz değerli üyelerimizi uzun uzun hikayelerle sıkmak istemiyoruz. Zaten bu platformu, diğer platformlardaki sıkıcı ve sorunlu uygulamalardan bunalıp sizler için oluşturduk. Kara liste uygulamasını neden kullanmadığımızı kısaca açıklamak istiyorum.

Kara liste uygulaması şu şekilde işlemektedir:
Forumdaki bir üye, başka bir üye ile bir sorun yaşadığında bu bölüme şikayetini açar. Bu konuyu tüm forum üyeleri görebilir ve birçok kişi konuya dahil olarak gerekli gereksiz yorumlar yapar. Şikayetçi taraflar, ellerindeki özel konuşma kayıtlarını, banka dekontlarını, özel hayatlarına dair fotoğrafları ve hatta telefon numaralarını paylaşarak haklılıklarını kanıtlamaya çalışır.

Platform yönetimi ise bu tartışmalara bilinçli olarak müdahale etmez, çünkü tartışma uzadıkça hit kazanırlar. Bu kara liste konularında gereksiz tartışmalar, gerilimler ve mide bulandırıcı yazılı hakaretler görebilirsiniz. Sonunda yönetim, durumu değerlendirir, gerekli tüm ifşaları toplar ve haksız tarafın hesabını kapatır. Konu böylece çözülmüş olur.

Haksız taraf ise platform dışındaki bir olay nedeniyle ifşa olur ve platformdaki diğer üyeler tarafından kötü biri olarak algılanır. Ancak iki kişi arasındaki bir olayı neden genel bir sorun olarak algılayalım? Bu taraflı bir çözümdür ve buna biz çözüm diyemeyiz.

Bu uygulamanın uzun vadede hiçbir işe yaramadığını, platforma zarar verdiğini ve seviyesini düşürdüğünü fark ettik. Kısacası, bu gereksiz uygulama bizim olgunluğumuza ters düşmektedir. Biz olgun bir platform olarak umarız ki bu yaklaşımımız diğer platformlara da örnek olur.

Bu sebeple kara liste uygulamasını sonlandırıyor ve karşınıza yeni bir uygulama ile çıkıyoruz:

ÇÖZÜM MASASI NEDİR ?​

Doğal olarak, platform dışındaki sorunlarınız bizi doğrudan ilgilendirmiyor. Ancak, bu tür sorunlar yaşadığınızda size yardımcı olmak isteriz.
Uygulamamız şu şekilde çalışmaktadır;

Konuyu oluşturduğunuzda, siz ve şikayetçi olduğunuz kişi haricinde kimse konuyu görüntüleyemeyecek. Böylece platform üzerinden şikayetçi olduğunuz kişi hakkında genel bir suçlu algısı oluşmayacak. Taraflar arasında gereksiz drama ve tartışmaların önüne geçilecektir.

Biz, size özel aracı olarak devreye gireceğiz. Şikayetçi olduğunuz kişi ile iletişime geçip, çözüm odaklı bir şekilde çalışacağız. Taraflar arasındaki sorunlar giderilene kadar konu açık kalacak ve tek taraflı bir çözüm değil, her iki tarafın da mutlu bir şekilde ayrılmasını sağlayacak bir çözüm sunacağız.

Ek olarak, görüşmeler gizli kalacağı için gereksiz yorumlar ve müdahaleler olmayacak. İnsanları yargılayıp yargı organı gibi davranarak platformda insanları gereksiz yere zor durumda bırakmak istemiyoruz.

NEREYE KONU AÇIYORUZ ? - SÜREÇ NASIL İŞLİYOR ?​

Sorunlarınız buraya ! bölümüne bir konu açtıktan sonra, müsait olan yetkili arkadaşımız size dönüş yapacaktır.

Çözüm Masası bölümüne bir konu açtıktan sonra, dönüş süresi yaklaşık 1 hafta sürebilir. Bu süre içinde yetkili arkadaşımız size en iyi şekilde yardımcı olacaktır.

Konu çözüme kavuşturulduğunda, 1 ay içerisinde silinecektir.

Eğer çözüme kavuşmamışsa, konu aynı şekilde duracaktır.

​